تعريف مهارات الاستجواب وكيفية اتقانها
تسمى هذه الطريقة (استجواب الفصل) وهي طريقة قديمة قدم التعليم نفسه ، حيث يطرح المعلمون أسئلة على المتعلمين. لا تزال هذه الطريقة واحدة من أكثر طرق التدريس شيوعًا حتى يومنا هذا ، فقط لأنها أداة جيدة يمكن أن تنعش ذاكرة المتعلمين ، وتجعلهم يفهمون بشكل أفضل ، بل وترشدهم إلى مستوى أعلى. تعليم. تعتمد طريقة طرح الأسئلة على التواصل الشفهي بين المعلم والمتعلم أو المتعلم نفسه ، وتعتمد على المعلومات والأفكار التي يمتلكها المعلم ، ويحولها إلى أسئلة بسيطة ، ويطلب من المتعلمين الإجابة من خلال تجربتهم ، وتحديد حول إجاباتهم وكشف ميولهم ومواقفهم ومستويات تفكيرهم.
يعتقد البعض أن طرح الأسئلة ليس طريقة تدريس واحدة ، ولكن يجب أن تحتوي جميع طرق التدريس على عدة أسئلة ، وبعضها لديه أسئلة أكثر والبعض الآخر لديه أسئلة أقل ، وهذا يختلف من التدريس إلى التدريس. المشكلة هي الجسم الأساسي لطريقة المعلم في التدريس ، خاصة عندما تتكون الدورة بأكملها من أسئلة وكيفية إلهام المتعلمين لقبول الأسئلة وفهمها والإجابة عليها.
الغرض من الاستجواب
من يطلب قيادة المحادثة ، بمساعدة بعض مهارات الاستجواب ، يمكن توجيه المحادثة إلى الاتجاه المطلوب ، وفي بعض الأحيان إطلاق سلوك معين على شخص آخر ، لذلك يتم استخدامه حصريًا من قبل مدير الموارد البشرية أثناء عملية التقديم. ، الباحث عن عمل لا يزال من الممكن استخدام المهارات لطرح الأسئلة بذكاء لإظهار اهتمامهم بالوظيفة أو الشركة والعثور عليها في المقابلة.
تتضمن مهارات التحكم تغيير سلوك شخص آخر بعد المحادثة ، ومع ذلك ، فإن استخدام مهارات الاستجواب يجب أن يؤثر على السلوك المباشر للشخص الآخر في المحادثة. تتضمن مهارات طرح الأسئلة السلوكية التي تتطلب التوقعات أو تثيرها الأسئلة المفتوحة ، وشبه المفتوحة ، والأسئلة ذات النهايات المغلقة. يمكن استخدام هذا أيضًا لمقابلات العمل الماهرة.
كيف تتقن أسئلة الاستجواب
سؤال مفتوح
بالنسبة لأسئلة W النموذجية ، "كيف" ، "ماذا" ، "لماذا" ، "لماذا" أو "متى" ، يجب أن تتاح الفرصة لزملائك للإبلاغ بحرية ودون قيود. هذه الأسئلة ليست ببساطة "نعم" "" Or'answer ' لا. في المقابل ، تعد الأسئلة المفتوحة مناسبة للحصول على إجابات أكثر تفصيلاً من الأشخاص الذين يفتقرون إلى اللغة. ثلاثة أمثلة للأسئلة المفتوحة في مقابلات العمل: لماذا اخترت هذا التخصص في دراستك؟ "كيف عرفت أن تنشر موقفنا؟" متى ستكمل دراستك / تدريبك؟
سؤال مغلق
في حالة الأسئلة المغلقة ، يكون الموقف المعاكس مطلوبًا ، مما يعني أن الأسئلة المغلقة موثوقة ويجب عادةً الإجابة عليها بـ "نعم" أو "لا". الأسئلة المغلقة مناسبة أيضًا لتسجيل المحتوى أو نتائج المحادثات. أمثلة على الأسئلة المغلقة هي: هل أنت مستعد لتولي العمل الإضافي؟ "هل يمكنك تخيل مرافقة فريق الحدث لدينا إلى المعرض؟" هل تصف نفسك كشخص اجتماعي؟ من المرجح أن يتم استخدام الأسئلة المغلقة في نهاية المحادثة أو عند الحاجة إلى إجابة سريعة وواضحة. إذا بدأت محادثة بسؤال مغلق ، فعادة ما تتقدم المحادثة ببطء. بالنسبة للأشخاص الثرثارين جدًا ، تساعد الأسئلة المغلقة في الحفاظ على تدفق المحادثة داخل الحدود ، مما يجبر الشخص الذي تتم مقابلته على أن يكون دقيقًا ومختصرًا في بياناته.
شبه مفتوحة سؤال وسط
الأسئلة شبه المفتوحة مناسبة للفئات ، ولكن عادةً ما يُسمح بالإجابات المفتوحة ، ولا يمكن للشخص الذي يُسأل فقط الإجابة بـ "نعم" أو "لا". بدلاً من ذلك ، رأوا أن لديهم خيارًا حقيقيًا. في طريقة الاستجواب هذه ، يجب على الشريك أيضًا صياغة إجابته بنشاط. هذا تأثير نفسي مفيد للسائل ، لأنه إذا كان على الشخص نطق الحقائق بضمير المتكلم ، فإن المسؤولية أعلى مما يقال عند الإجابة فقط على "نعم" أو "لا". مثال: "إذا كان لديك خيار ، هل تفضل العمل بشكل مستقل أو في فريق؟" هل تحب العمل الإبداعي أو العمل التحليلي؟
"هل يمكنك أن تتخيل السفر إلى الخارج في وقت ما ، أم أنه متجذر بعمق في ألمانيا؟"
5 تقنيات للتلاعب بالإجابات أثناء الاستجواب
فيما يلي تقنيات مختلفة للتلاعب بالآخرين في المحادثة. هذه تسمى التلاعبات اللغوية. الهدف من تقنيات التلاعب هذه هو حث شريكك في الاتصال على تغيير سلوكه.
ابحث عن حل وسيط
يتمثل أحد خيارات التحكم في إظهار وتقديم مختلف الحلول الممكنة كخيارات. إن فن التلاعب بالسائل هو بيع سلوكه المرغوب كحل وسط ، وهي تفعل ذلك من خلال تقديم اقتراحات أخرى أكثر تطرفاً كخيارات بديلة. هذا: يعلم أن الطرف الآخر لن يقبل هذه الاقتراحات المتطرفة. بعد ذلك ، في ظل ظروف معينة ، سيكون راضياً عن أقل العروض (حسب طلب السائل). مثال:
"إما أن نذهب إلى الكافتيريا لتناول طعام الغداء ، حيث عادة ما يكون مذاق الطعام جيدًا ، أو نذهب إلى مطعم آسيوي قريب ، والذي يحبه الجميع حتى الآن."
"لديك خيار: ما مجموعه 3500 يورو وسيارة شركة ، أو إذا أصررت على 5000 يورو ، فقد لا تحصل على الوظيفة في النهاية".
اظهار خيارات العرض
يتخذ الناس القرار الأفضل عند إعطائهم خيارين. في الواقع ، يمكن التلاعب بالاختيارات المطلوبة في السؤال ، على سبيل المثال:
بدلاً من طرح السؤال "هل ستفعل شيئًا معي الليلة؟" في السؤال ، من الأفضل تضمين خيار يساعد في اتخاذ قرار إيجابي: "هل تريد الذهاب إلى السينما أو تناول العشاء الليلة؟"
هل تفضل أن يكون بيض الإفطار مسلوقًا أم طريًا قليلاً؟ (بدلاً من أن تسأل ، "هل تريد البيض على الإفطار؟")
الشخص الذي يُسأل الآن له الحق في التصويت ، ولم يعد الأمر يتعلق بما إذا كان يريد أن يفعل شيئًا معي ، بل ما يريد أن يفعله معي في الليل ، مما يجعل من الصعب عليه إلغاء الاجتماع. في المساء ، كان محكوما عليه بإجابة محددة ، وهي أن تفعل أي شيء على الإطلاق ، لكنها تتأرجح بين الخيارين. يشير هذا إلى الشخص الذي يُطلب منه اتخاذ القرار بين يديه ، مما يجعل المستمع يتغير من شخص سلبي إلى شخص نشط.
وصف القدرة
يوضح المتحدث الاتجاهي الذي يتحكم في المحادثة قدرته أو قدرتها في المحادثة. وذلك لمنح المستمع الثقة في قدرات المتحدث. يميل المستمعون أكثر إلى اتباع اقتراحاته. ومع ذلك ، لا ينبغي أن تكون مجرد قدرات جرد لشخص واحد. قد يبدو هذا إلى حد كبير مثل الثناء على الذات ، وفي بعض الأحيان ، الشعور بالرضا عن النفس ، وعلى العكس من ذلك ، يجب أن تصف قدراتك في محادثة بناءً على ظروف معينة وتجربة في الماضي - ويفضل أن تكون عرضية. مثال:
"أستطيع أن أتخيل ... عندما كنت في وضع مماثل ، كنت ..."
بمجرد أن تقود قسمًا بنفسك ، ستعرف ...
عرض النتائج
بصفتك متحدثًا ، إذا كنت تريد كسب محادثك من خلال سلوك معين ، فيجب أن تؤكد بوضوح عواقبه الإيجابية. لدى الناس مبدأ متأصل في المكافآت والعقوبات. نحن نرفض قبول العقوبة. من ناحية أخرى ، يصبح السلوك متأصلًا بعمق حيث يحصل الناس على مكافآت أو على الأقل فرص. ومع ذلك ، بالنسبة للمكافآت ، لا يمكن تطبيق هذا المبدأ بنجاح إلا بشرطين ، وهما:
إذا رفض موظفه الانتقال إلى كولونيا ، فإن صاحب العمل سيعرض على موظفه ترقية تعادل وظيفته الحالية.
تعتبر الترقية في الواقع تحسينًا ، لكن في هذه الحالة ، لا يهم الموظف ، لأنه يريد الانتقال إلى كولونيا لأسباب عائلية ، وهو الأمر الأكثر أهمية بالنسبة له.
تقديم معايير التقييم
إذا قدم المتحدث معايير التقييم ، فسيقوم بتقييم المتغيرات السلوكية المحددة للمستمع. عند القيام بذلك ، يقوم بمواءمة التقييم مع اهتمامات المستمع لحثه على اتخاذ القرار المطلوب. على سبيل المثال:
سياسي من حزب وسطي كبير يحاول كسب الأصوات: "هل تريد المخاطرة بسلام المجتمع الألماني ، أم تريد مركزًا قويًا يعمل على استقرار سوق العمل ويهتم برفاهية جميع المواطنين؟"
تعريف مهارات الاستجواب وكيفية اتقانها
الاجابة هي :
تعتمد طريقة طرح الأسئلة على التواصل الشفهي بين المعلم والمتعلم أو المتعلم نفسه ، وتعتمد على المعلومات والأفكار التي يمتلكها المعلم ، ويحولها إلى أسئلة بسيطة ، ويطلب من المتعلمين الإجابة من خلال تجربتهم ، وتحديد حول إجاباتهم وكشف ميولهم ومواقفهم ومستويات تفكيرهم.
